نلتزم في متجر نيشو بتوفير تجربة تسوق فاخرة وسلسة، بدءًا من لحظة الطلب وحتى استلام المنتج. توضح هذه السياسة تفاصيل الشحن، المدة، والرسوم.
1.شركات الشحن المعتمدة
نتعاون مع شركاء شحن موثوقين لضمان سرعة وأمان التوصيل:
- ريدبوكس (RedBox): استلام الطلب من خزائن ريدبوكس الذكية في الوقت المناسب لك، خلال 1 إلى 3 أيام عمل.
- أرامكس (Aramex): التوصيل إلى عنوان العميل خلال 1 إلى 2 يوم عمل داخل المدن الرئيسية.
- سمسا (SMSA): التوصيل خلال 1 إلى 3 أيام عمل داخل المملكة.
2. مدة الشحن والتسليم
- يتم تجهيز الطلبات خلال يوم عمل واحد من تأكيد الدفع.
- المدة الفعلية للتوصيل تعتمد على موقع العميل وشركة الشحن المختارة لكن الاغلب من 1الى 4 ايام عمل .
- قد تتأخر بعض الطلبات خلال المواسم والعطلات الرسمية، وسيتم إشعار العميل فوراً في حال وجود تأخير.
3. تكاليف الشحن
- رسوم الشحن تُحسب وتُعرض عند إتمام الطلب قبل الدفع وهي كالتالي :
1.سمسا : 24 ريال سعودي .
2.ارامكس: 24 ريال سعودي .
3.ريدبوكس : 13 ريال سعودي .
- و شحن مجاني للمناطق أو الطلبات التي تتجاوز 600 ريال سعودي.
4. تتبع الطلب
بعد شحن الطلب، يتم إرسال رقم تتبع إلى العميل عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب لمتابعة حالة الطلب مباشرة.
5. مناطق الخدمة
- يتم الشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية.
- حاليًا لا يتم الشحن الدولي.
6. الاستلام من ريدبوكس
يمكنك اختيار خيار RedBox واستلام طلبك من أقرب خزان ذكي لك بكل سهولة، في أي وقت خلال المهلة المحددة (1–3 أيام).
7. الشحن غير القابل للتسليم
في حال تعذر تسليم الطلب بسبب عنوان غير صحيح أو عدم استلام العميل للشحنة، سيُعاد الطلب إلى متجر نيشو، وسيتم التواصل لإعادة الإرسال مع تحمل رسوم الشحن الإضافية.
8. دعم العملاء
فريق الدعم متاح للإجابة على أي استفسار بخصوص الشحن أو تتبع الطلبات عبر:
