في نيشو NISHO نضمن لك منتجات أصلية 100٪ وجودة عالية، ومع ذلك نمنحك الحق في الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية:
1.مدة الاسترجاع
- المدة المسموحة 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وغير مفتوح وبحالته كما تم استلامه.
- لا تُقبل الطلبات بعد انقضاء المدة المحددة.
2. شروط الاسترجاع والاستبدال
- في حال وجود عيب مصنعي أو خلل في المنتج، يتم استبداله أو استرجاعه خلال 3 أيام من الاستلام، بشرط وجود العلبة الأصلية.
- في حال فقدان التغليف الأصلي، لا يمكن قبول الاسترجاع.
- عند الاسترجاع أو في حال عدم استلام الشحنة، يتم خصم رسوم الشحن ورسوم الإرجاع وفقًا لشركة التوصيل المستخدمة.
3. الحالات التي يحق فيها للمتجر إلغاء الطلب
يجوز للمتجر إلغاء الطلب أو رفضه في الحالات التالية:
- عدم توفر المنتج أو خطأ في التسعير.
- اكتشاف طلب احتيالي.
- في هذه الحالات، يتم إرجاع المبلغ المدفوع بالكامل إلى العميل بالطريقة نفسها التي تم الدفع بها.
4. المنتجات الخاطئة أو التالفة
- في حال وصول منتج خاطئ أو تالف، يتحمل متجر نيشو مسؤولية ذلك.
- يقوم العميل بإعادة المنتج، ويتم إرسال البديل الصحيح مجانًا أو إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع.
5. آلية رد الأموال
- تتم عملية الاسترداد بعد استلام المنتج وفحصه من قبل فريقنا.
- إذا تم الدفع ببطاقة ائتمانية، يتم إعادة المبلغ إلى نفس البطاقة خلال مدة تصل إلى 14 يومًا حسب إجراءات البنك.
6. الحالات غير القابلة للاسترجاع
- المنتج المفتوح أو المستخدم أو الذي تعرض لأي ضرر.
- المنتجات التي لا يتطابق رقمها التسلسلي مع السجل لدينا.
- مرور أكثر من 3 أيام على استلام الطلب.
- الطلبات الدولية (خارج المملكة العربية السعودية) غير قابلة للإرجاع.
للتواصل بشأن الاسترجاع أو الاستبدال:
الايمايل: [email protected]
واتساب: 00966508053059
